服务中心

以客户成功为中心,通过技术驱动价值,成为客户数字化转型路上最可信赖的长期伙伴。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:

一、专业化解决方案服务

1、行业化产品套件:针对重点行业(如零售、制造、医疗、物流),提供集成了行业最佳实践的标准化SaaS产品,助力客户快速上线,降低定制成本。

2、定制化开发:基于客户的独特业务流程,提供从咨询、设计、开发到交付的全栈定制服务。核心技术栈涵盖低代码平台、微服务架构、云原生应用与大数据分析。

3、核心系统升级与现代化:帮助客户对陈旧的遗留系统进行重构、迁移与云化,提升系统性能、安全性与可扩展性。

二、灵活的协作模式

1、项目整包模式:固定范围、固定周期、固定价格的交付模式,适用于需求明确的项目。

2、人员派驻模式:向客户现场派驻资深开发/产品经理团队,深度融入客户工作流,提供灵活、持续的技术人力输出。

3、联合开发模式:与客户技术团队并肩作战,共同进行产品设计、技术选型与编码,过程中传递知识与经验,赋能客户团队成长。

三、全生命周期客户成功体系

1、售前深度咨询:不只是接单,而是通过业务需求工作坊,帮助客户厘清真实需求,共同定义项目目标与成功标准。

2、透明化项目管理:采用敏捷开发流程,定期(如每周)向客户演示可工作的软件版本,保持过程完全透明,需求变更可控。

3、系统化交付与培训:提供完整的技术文档、运维手册和操作培训视频,并组织专场培训会,确保客户“会用、能管”。

4、持续运维与支持(SLA):7x24小时紧急故障响应,保障核心业务不间断。 三级客服支持体系(一线客服、技术专家、架构师),确保问题快速升级与解决。

四、前沿技术赋能

低代码开发服务:对于中低复杂度的应用场景,推荐使用我们的低代码平台进行搭建,提速50%以上,成本降低40%,让业务人员也能参与创新。

五、质量承诺

遵循严格的代码规范与安全标准,所有项目交付前必须通过自动化测试与安全渗透测试。

六、知识传递

我们视项目为知识转移的过程,确保在项目结束时,客户团队具备独立的运维与二次开发能力。

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